Rozwiązywanie problemów — co zrobić, gdy bonus nie zostaje naliczony
Jeżeli promocja nie pojawia się na koncie pomimo spełnienia warunków, należy przejść przez poniższą listę kontrolną weryfikującą najczęstsze przyczyny techniczne i administracyjne blokowania aktywacji.
Diagnostyka i rozwiązania problemów z bonusem:
| Wykryty problem | Co sprawdzić | Zalecane rozwiązanie |
|---|
| Błędny kod promocyjny | Poprawność przepisania kodu, wielkość liter | Wprowadź kod ponownie lub skontaktuj się z działem wsparcia |
| Metoda płatności wykluczona z promocji | Lista kwalifikujących się metod w regulaminie | Użyj alternatywnej metody wpłaty (przelew, karta) |
| Depozyt poniżej minimalnej kwoty | Czy wpłata wynosi minimum 50 zł | Dokonaj nowej wpłaty spełniającej wymóg kwotowy |
| Upłynął okres ważności promocji | Data zakończenia kampanii w regulaminie | Wybierz aktualnie dostępną ofertę z panelu promocji |
| Brak weryfikacji konta (KYC) | Status weryfikacji tożsamości w ustawieniach profilu | Prześlij wymagane dokumenty i poczekaj na zatwierdzenie |